Panna on vaja ehk kuidas oleks töötada Pipedrive’s

Tallinnas Paldiski maanteel asuva pooleli jäänud linnupesa meenutava kontorihoone seinal helendab Pipedrive’i logo. Suur osa inimestest sõidavad sellest ükskõikselt mööda. Ent vähegi Eesti startupinduses tegeva inimese (#estonianmaffia) pilgus on äratundmise helk, kirjutab koolitaja Raimo Ülavere oma blogis.

Pipedrive on lihtsalt öeldes veebipõhine müügitoru rakendus. CRMi (Client Relations Management) tööriist, nagu müügiinimesed ütleksid. Õigemini on Pipedrive firma, kes seda rakendust arendab ja müüb. Eesti startupi maailmas on Pipedrive muidugi juba tegija – korralikult on raha tõstetud (ehk investoreid kaasatud – ühena neist näiteks NBA korvpallilegend Shaquille O’Neal)), müügitorul on rohkem kui 50 000 maksvat kasutajat 120s riigis. Suuremad turud on USA, Brasiilia, n.ö koduturg Eesti teeb umbes 5% käibest.

“Isad” kolisid Kaliforniasse

Pipedrive “isad” on Timo Rein ja Urmas Purde, vähemasti see, mis puudutab metodoloogiat ja müügitoru põhimõtet. Ja enne veebi minemist ja eraldi firma tegemist olid nad sama põhimõtet edukalt aastaid kasutanud Vain & Partnerid koolitusfirma müügitöös (nägin seda ka ise päris lähedalt – Pipedrive väide: “Tehtud müügiproffide poolt” vastab vägagi tõele). Täna on Purde ja rein, nagu ka veel mõned asutajad kolinud üle suure lombi elama Kaliformia päikese alla (tegelik põhjus, lisaks päikesele on vast rohkem küll klientidele lähemale kolimine).

Asutajad osalevad värbamisel

Töötajaid on firmal ligi 70, neist 7 (sh juhid-asutajad) elavad USAs, Silicon Valleys. Kui need inimesed kõik kokku saaksid (ja paar korda aastas ka saavad) ning kõik oma emakeelt rääkima hakkaks, oleks see nagu kohtumine paabeli torni jalamil, kus piibli legendi järgi inimeste keeled ära segati. Kokku on Pipedrive’l kümnest rahvusest töötajaid. Martin Kõiva, Pipedrive’i klienditoe juht, kirjeldab inimeste juurdekasvu firmas nii: kontoris kööki minnes on suur tõenäosus kohata kedagi, keda sa varem pole näinud. “Tõenäoliselt on siis tegemist uue töötajaga,” ütleb Kõiva.

Muuseas, jätkuvalt on asutajad aktiivselt osalemas uute töötajate värbmisel – n.ö viimane “katse” enne firmasse tööle asumist on intevjuu Reiniga. Enamik tööle tulijatest palgatakse Tallinnasse. Põhjuseks see, et tiimid asuksid füüsiliselt ühes kohas ning Eestist on ka “veel?” soodsam inimesi tööle palgata. Suur osa töötajaid leitakse läbi isiklike tutvuste ja erialaste võrgustike.

Kõik töötajad osalevad optsiooniprogrammis

Pipedrive tasustamise süsteem on üsna tavapärane startupinduses. Ehk: suurem osa töötajaid on nn fikspalgaga, mida kord aastas üle vaadatakse – Pipedrive’s tähendab see senise kogemuse järgi tegelikult palgatõusu, palga mitte tõusmine on pigem harv erand. Pluss igal töötajal on taskus (või kui ta piisavalt kaua töötab, siis saab tasku) aktsiaoptsioon. Ning mida kauem seal töötad, seda kopsakamaks optsioon kasvab. “Kindlasti maksame Eesti mõttes head palka,” kinnitab Kõiva. Pipedrive’st üldiselt ei kibeleta kiiresti lahkuma (erinevalt mõned muust startupist nt). Kõiva mäletamist mööda on siiani firmast lahkunud 2 inimest – veel suuremate väljakutsete peale.

Vähem juttu ja rohkem tegusid

Huvitav on Pipedrive’s kultuuri ja väärtuste ja muu taoliste pehmete teemadega. Võiks arvata, et ekskoolitajate firmas sõnastatakse väärtusi ja tehakse muud taolist, mida koolitustel ju õpetatakse. Ent… Pipedrive’is kehtib Kõiva sõnul peamiselt üks põhimõte – “panna on vaja!” Ehk vähem juttu ja rohkem tegusid. See vastupidine versioon organisatsioonikultuurile “teeme koosoleku ja powerpoint esitluse ja arutame, millest teeme järgmise koosoleku” tüüpi kulgemisele. Igaüks võib olla ettevõtja – arvab Kõiva kultuurist, mis on segu asutajate suhtumisest ja uute liitujate mentaliteedist.

Juhid arendavad ennast ise – USAs

Ka juhtide arendamine on Pipedrive’s üsna praktilist laadi tegevus. Eestvedamise ja sisekaemuse küsimuste asemel sõidab juht 2–3 nädalaks USAsse, teeb endale ise kohtumiste programmi – asutajad avavad vajadusel uksi – ja õpib oma asja maailma parimatelt! Muuseas, muude juhtimistööriistadena kasutatakse Pipedrive’s üsna tavapäraseid asju: aasta hindamisi (olemas konkreetne vorm), kord aastas seatakse sihte, kord poolaastas vahevestlus, mõõdetakse liikumist (osaliselt sõltub ka palgatõus sellest, hindavad ka kolleeegid), tehakse 1to1 vestlusi. Tõsi, erinevad juhid erineva sagedusega.

Värbamist ei saa jätta HR ülesandeks

Sagedusega kaks korda aastas saab aga kogu firma kokku ning keskendub päeva-paari jooksul ühele konkreetsele teemale ehk mingi probleemi lahendamisele. Näiteks müük, enda tegevuse pitchimine ja demo tegemine vms. Igapäevane suhtlus toimub aga suuresti Slack nimelise tarkavaraga (failide vahetus, vestlused jne), emailiga saadetakse firma sees ainult väga tähtsaid asju. Koosolekutele tulema inimesi ei sunnita, suurematel koosolekutel (korra kuus) on umbes veerand inimestest tavaliselt “toru otsas”.

Pipedrive kasvab. Kiiresti. Paari kuu eest Kõivaga kohtudes oli firmas 60 inimest. Veebruari lõpuks on inimesi juba ligi 70. Mis on aga hetkel ja ehk ka tulevikus kõige tähtsam? “Olulisim on värvata häid inimesi, et hoida kvaliteeti! Ei tohi värbamist jätta HR ülesandeks!” rõhutab Kõiva.

 

Osale arutelus

Seotud lood

Jälgi Bestsalesi sotsiaalmeedias

RSS

Valdkonna tööpakkumised

Post11 otsib MÜÜGIOSAKONNA JUHTI

Tammiste Personalibüroo OÜ

27. september 2017

Globalsun otsib päevitus- ja ilutoodete MÜÜGIJUHTI

M-Partner HR OÜ

05. oktoober 2017

Digitrükk is looking for a EXPORT SALES MANAGER

Finesta Baltic OÜ

02. oktoober 2017

Teabevara