Hanno Jarvet: Müügistaarid müügijuhiks ei sobi!

Hanno Jarvet
Hanno Jarvet, Juhtimisnõsutaja

Müügistaarist müügijuhiks tundub esmapilgul väga loogiline ja õige käik malelaual, aga kas see ikka on seda? Juhtimisnõustaja Hanno Jarvet leiab oma värskes arvamuses, et vastus sellele küsimusele on reeglina “ei”.

Müügijuhi otsinguil edutatakse tavaliselt kõige edukam müügiinimene sellesse rolli ning tehakse sellega kaks viga: jäädakse ilma heast müügiinimesest ja saadakse halb müügijuht. Kui müügistaarid sobiksid müügijuhiks, oleks maailma tipptreenerite hulgas palju rohkem endiseid staare. Miks see reeglina nii ei ole?

Vajalikud kompetentsid on väga erinevad ning esinevad harva ühes inimeses. Staarmängija võib tihti näida enesekeskne, väga osav ühes kitsas valdkonnas, nõus painutama reegleid võidu nimel, vähese koostöövõimega, vähese detailitäpsusega, kärsitu, teistega tähelepanu ja aupaistet mitte jagav ning jäärapäine.

Müügijuhi kui treeneri roll eeldab teistmoodi käitumist, et olla edukas. Oma meeskonna liikmetele tuleb läheneda erinevalt, olla järjekindel ja kannatlik oma pikaajaliste eesmärkide saavutamisel, näidata üles empaatiavõimet, et paremini mõista ja osata toetada, olla täpne pisidetailides ning näha suuremat pilti lisaks isiklikule eesmärgile. Vaatleme staarmängija omadusi ning kuidas need aitavad või takistavad tal treenerina toime tulla.

1. Kitsas tehniline kompetents või suure pildi ja süsteemi nägemine

Staarmängija suudab oma rolli täita paremini kui keegi teine, kuid reeglina ei oska aidata teistel sama taset saavutada. Peatreener ei pea olema parem või osavam kui tema staarmängijad, kuid tal peab olema piisavalt kogemust, et eristada olulist ebaolulisest ning suuta asetada end oma mängijate rolli. Selleks, et tippmüügimehed oma müügijuhti tõsiselt võtaksid, on abiks kui müügijuht ise on olnud müügis hea, kuid ei ole vajalik, et ta oleks olnud rekordite püstitaja. Eesti Jalgpallikoondise peatreener on olnud Rootsi koondise mängija, kuid mitte selle legend. Peatreeneri tulemused tekivad läbi teiste inimeste panuse ning selleks peab ta inimestele lähenema vastavalt nende eripärale. Ei piisa suhtumisest „mina tegin nii, tee sina ka“. Meeskonna tulemusjuhtimine eeldab suure süsteemi toimimise sügavamat mõistmist ja teisel tasandil mõtlemist.

2. Vähene empaatia ja jäärapäisus vs. koostöö teiste osapooltega

Staaridele on tihti rohkem lubatud kuna nende keerulised isiksuseomadused aitavad kasvatada karismat ning tagavad suurema publikuhuvi. Tihtipeale kirjeldatakse individuaalalade legende kui “kompleksseid isiksusi”, kes vahetavad treenereid, satuvad konflikti meedia ja sponsoritega ega suuda head nõu kuulda võtta. Nad leiavad oma tee ning saavutavad oma tulemused neile ainuomasel viisil. Kui treener kaotab enesekontrolli või diivatseb, ei ole sellest kellelegi kasu. Müügijuhi roll eeldab koostööd tippjuhtkonna ning teiste valdkondade juhtidega ning nõuab ka teatud diplomaatilist veenmisoskust, mida enesekeskses isikus üldiselt ei leidu.

3. Vähene vs. suur detailitäpsus

Kas olete kunagi proovinud müügiinimesi sundida CRMi täitma, koosolekute kokkuvõtteid kirjutama, kuluaruandeid esitama või muid elementaarseid protseduure jälgima saada? See on umbes sama lihtne kui kasside karjatamine. Müügiinimesele on hädavajalik aktiivne suhtumine ning tulemusele orienteeritus  ehk asjade ettevõtmine ning nende kuni teatud maani ära tegemine. Pisidetailidele keskendumine ning nende põhjalik analüüsimine viib tähelepanu eemale järgmise kliendi juurde jõudmiselt. Lõppude lõpuks loeb ju ainult tulemus. Ühe inimese jaoks on see tehtav, kuid terve üksuse tulemust niimoodi ei paranda. Nüüd tuleb jälgida pisiasju ning nende väikeseid muudatusi üle aja. Kui ei tegele iga müügiinimesega eraldi, pole suurt lootust ka tulemuste kiireks paranemiseks ning jätkatakse samade vigade tegemist ka tulevikus.

4. Reeglite painutamine võidu nimel vs. neist kinnipidamine

Tihti näeme väljakul, kuidas staarmängija vaidleb kohtunikuga või üritab teha kõike reeglite piires või nende piiride ääres, et saavutada võitu. Seda temalt oodataksegi. Müügijuhi roll on aidata ettevõttele kliente leida ja neid hoida koostöös ettevõtte teiste osakondadega pikemas perspektiivis. Aususe ja eetika tunnetus on väga tähtis isikuomadus müügiboonuste, kasumlikkuse ja kliendilojaalsuse tasakaalustamisel.

5. Aupaiste endale kuhjamine vs. selle teistega jagamine

Öeldakse, et meeskond võidab ja treener kaotab mänge. Nii on see ka müügis – hea müügijuht jätab eduka tehingu aupaiste müügiinimesele; luhta läinud müügi puhul võtab vastutuse. Staarmängija, keda tiivustab edu ja ego, reeglina meeskonna ees vastutust ei võta.

Teatud väärtustest on siiski kasu mõlemas rollis: enesedistsipliin, pühendumine, kirg valdkonna vastu ja suur soov seatud eesmärke saavutada.

Rohkem huvitavaid mõtteid ja infot Hanno kohta leiad SIIT

Hanno Jarvet esineb 26. jaanuaril 2016 „Stardikonverents 2016: teenindus ja müük“.Hanno räägib sellest, mida on juhile kasulik teadvustada endas, et muuta meeskonna tulemust? Lisaks viib Hanno läbi ka müügi töötuba, kus räägitakse müügiplaanist ja tagasiside andmisest/võtmisest.Vaata täpset konverentsi kava SIIT.

Osale arutelus

  • Hanno Jarvet

    Hanno Jarvet
    Juhtimisnõustaja

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Seotud lood

Jälgi Bestsalesi sotsiaalmeedias

RSS

Valdkonna tööpakkumised

Logotrade otsib REKLAAMKINGITUSTE PROJEKTIJUHTI

Logotrade OÜ

31. detsember 2017

Global Marine Supply otsib JAEMÜÜGI OSAKONNA JUHTI

M-Partner HR OÜ

22. detsember 2017

EasySnap otsib Skandinaavia suuna MÜÜGIJUHTI

Easysnap Co-Packing Northern Europe OÜ

17. detsember 2017

Teabevara