Kuidas kiirelt kasvada? Pane konkurendi kunded pihta

Konkurentide nõrkuste ärakasutamine ja neilt kundede ülelöömine ning enda klientide soovidele vastutulek paneb firma kasvama kui pärmi.

Veebipõhise majandustarkvara arendava ja müüva Directo üks asutaja ja juht Martin Rinne rääkis, et nad saavutavad kontakti firmaga, kes pole rahul nende konkurendi teenusega. "Külma ja jäika müüki me ei poolda ehk kui firmal tarkvara mõttes kõik toimib, pole mõtet uksest sisse murdma hakata," ütles Rinne. Ta lisas, et natuke on eelduseks ka revolutsiooniline olukord, et firmas tuntakse vajadust muutmisteks - kas tarkvara ei tööta või käib klienditeenindus närvidele.

Rinne sõnul pole kasv-kasvu  pärast iseenesest oluline, vaid kasv on õige tegevuse tulemus. "Oleme oma personalivalikutes olnud hoolikas ning me ei palka valimatult, ekstensiivselt," ütles ta. Selgitades, et nad proovivad personalifirma abil õiged inimesed välja valida, sest lisaks kliendisuhetele on oluline ka pikk töösuhe. Ranne sõnas, et esimene palgatööline, kelle Tallinna Tehnikaülikoolist kunagi palkasime, töötab jätkuvalt meil. 

Rinne rääkis, et tööle tulija osas otsivad nad rohkem isikuomadustele, kuna teevad unikaalset asja, siis on raske inimeselt nõuda isegi sarnase töö kogemust. "Oleme valmis selleks, et väljaõppekulu on suur ja neljakuuline katseaeg on tõesti minimaalne aeg hindamaks, kas inimesel on potentsiaali ja kas ta sobib."

"Üks tähtsamaid omadusi on sisemine motivatsioon - tahe ise teha ja uusi asju välja mõelda," rääkis Rinne. Öeldes, et head nende töötaja tüüpi inimest iseloomustab see, et ta on valmis kulutama kaks tundi mõtlemkas välja lahendust, kuidas teha kahe minutiga ära midagi, mille ta ise oleks poole tunniga käsitsi tehtud saanud. Rinne sõnul on sellest ka edaspidi kasu.

Directo teenis 2014. aastal 1,8 mln eurose käibe juures 950 000 eurot kasumit. Käesolevaks aastaks sihib ettevõte 2,1 mln eurost käivet ja 1,14 mln eurost kasumit, mis esimese kvartali tulemuste põhjal teostub.

Osale arutelus

  • Rivo Sarapik

Jälgi Bestsalesi sotsiaalmeedias

RSS

Valdkonna tööpakkumised

Globalsun otsib päevitus- ja ilutoodete MÜÜGIJUHTI

M-Partner HR OÜ

05. oktoober 2017

Digitrükk is looking for a EXPORT SALES MANAGER

Finesta Baltic OÜ

02. oktoober 2017

ESSVE Estonia otsib TURUNDUSJUHTI

Tammiste Personalibüroo OÜ

01. oktoober 2017

Teabevara