Galerii eilselt konverentsilt: vaata pilte ja tippmüüjate nippe!

Müügi Edulood: telefonimüük
Müügi Edulood: telefonimüük

Eile andsid müügipraktikud nõu, kuidas telefonimüügis edu saavutada, toome teieni osalejate nõuanded ning meeleoluka galerii.

Eilsel konverentsil esinesid sisukate ettekannetega Äripäeva telefonimüügi konsultant Katrin TarandMüügimeistrite AS juht Tarmo Laus, Telia telefonimüügi konsultant Helena Velba, FCR Media müügimees Rando Reining, müügipsühholoogia treener Aira Tammemäe ja Mihkel Reinsalu Teadmiste Instituudist.

Heade mõtete töötoa raames jagasid aga telefonimüüjatele nõuandeid kõik konverentsilised.

Niisiis, kuidas alustada müügikõnet? Kuidas kliendi tähelepanu saada? Praktikute nõuanded on järgmised:

  • Kas Te soovite säästa oma raha?
  • Näiteks tänada kõigepealt oma pikaajalist klienti.
  • Esmalt küsi, kuidas ettevõttel täna läheb? Seejärel, peale tutvustamist paku kasu (helistan, sest tahan aidata kulusid kokku hoida…, säästa…, vms)
  • Tere, Jüri! Mis Te arvate sellest, kui ma röövin Teilt tund aega?
  • Enne toru tõstmist mõtlen välja personaalne story, mida ma rääkima hakkan!
  • Tänan, et olete olnud meie pikaajaline klient!
  • Selgita juba kõne alguses kliendile, kui palju sa tema aega võtad.
  • Võimalikult lihtsalt ja kliendile arusaadavalt.
  • Helistan Teie halduri soovil.
  • Tere, Vova! Mul ei ole väga pikalt aega röökida, teen kiirelt!
  • Kas teil on peres 3-8aasaseid lapsi? Kuidas Te suhtute tervislikku toitumisse?
  • Võtan Teie aega ühe minuti (selmet küsida: Kas Teil on aega?)
  • Kas Sa sooviksid tulla kohvile?
  • Kuidas läheb? Paus.
  • Suhtle kliendiga nagu hea sõbraga, selgita välja tema vajadused.
  • Tutvustan ennast, uurin, kas on aega vestelda. Mul on paar põnevat ideed, kuidas sel aastal oma koostööpartnereid jõulude ajal üllatada.
  • Alustuseks midagi „sooja“, nt Kuidas Teil läheb?
  • Eelnev kontakti loomine e-maili teel.
  • Kas Teil on hetkel sobilik hetk rääkimiseks?
  • Peale „Tere!“ ja „Kas Teil on aega?“ küsida „Kuidas Teil läheb?“ või pooleldi huumoriga rääkida ilmast.
  • Tere! Väga tore, et leidsite aega mulle pühenduda. Kuidas läheb?
  • Kõige tähtsam on saada klient rääkima enne sind.
  • „Tere! Kas Sa Simpsoneid vaatad?" „Jah." "Tore! Mina ka!" Ja jätkad müügiga.
  • Kas Te olete mõelnud, et mis siis saab, kui juhtub…?
  • Millised asjad(kontaktid jne on Sinu jaoks selleks tööks kõige olulisemad?
  • Suuna klient ise suhtlema.
  • Vajaduste kaardistamine: Meil on väga hea meel, et tunnete huvi meie teenuste vastu. Sooviksime kutsuda Teid meie juurde, et sellest rohkem jutustada.
  • Personaalne lähenemine – avaldad kliendile helistamise põhjuse.
  • Tere, väga tore, et leidsite aega kõnele vastata..
  • Personaalne suhtlemine. „Kas mul on au rääkida… (nimi)?“ „Ega ma ei sega Teid millegi tähtsa juures?“
  • Personaalne lähenemine, siis tänu sellele tekib kliendil side meiega. Kui teame nime, siis kohe alguses täpsustada, kas räägin selle-ja-selle inimesega.
  • Ole loomulik, usk iseendasse. Positiivsus!!! Optimism!!!
  • Tutvustada kohe alguses kõne eesmärki, tuua välja kliendi kasu.
  • Näiteks raviteenuste puhul: „Helistan dr… palvel.“
  • Tere, minu nimi on … Paus. Helistan Teile … firmast, et pakkuda …. Usun, et teil on aega rääkimiseks.
  • Tere, helistan … firmast, minu nimi on…. Kas Teil on hetkel võimalik minuga rääkida. Kui vastuseks on jah, siis ma selgitan, mida ma tahan pakkuda ja kuidas see saaks teda aidata või talle kasulik olla.
  • Positiivne hääletoon ja emotsioon.
  • Tere, …! Oma pikaajalistele klientidele teatan, et … uutest võimalustest.
  • Tere, olen… Olete meie uudiskirja kätte saanud ja tutvunud sellega?
  • Vaba suhtlus, vestled nagu sõbraga, tekitad kliendis usalduse.
  • Tere (tutvustad end), kuidas Teil tuju on?
  • Mina olen Teie personaalne vastaspool (asutuse nimi).

Galerii

Osale arutelus

  • Bestsales

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Bestsalesi sotsiaalmeedias

RSS

Valdkonna tööpakkumised

Global Marine Supply otsib JAEMÜÜGI OSAKONNA JUHTI

M-Partner HR OÜ

22. detsember 2017

Logotrade otsib REKLAAMKINGITUSTE PROJEKTIJUHTI

Logotrade OÜ

31. detsember 2017

EasySnap otsib Skandinaavia suuna MÜÜGIJUHTI

Easysnap Co-Packing Northern Europe OÜ

17. detsember 2017

Teabevara