Tahad, et sinu tiim teeks rohkem lisamüüki?

Balti jaama turu müügistaar
Balti jaama turu müügistaar

Saada oma müügitiim õppematkale Balti jaama turule. Noppisime sealt parimad palad müügiga seotud teemadel, ja see esimene kogemuslugu räägib just lisamüügist, mida võiks eeskujuks võtta nii kauplustes kui teenindussaalides.

Lisamüügi staar, kellest räägin töötab Balti jaama turu puu- ja köögivilja letis. Seal kus müüakse tervislikku ja värsket. Kohtusin temaga esimest korda detsembris ja olen sellest ajast pilku peal hoidnud. Olin ostmas kartuleid ja tomateid.

"Nii, mis ma veel panen?"

"Aitäh, see ongi kõik.

"Aga hapukapsad? Need on super (venekeelse aktsendiga)."

"Ei, ma ei hakka vist kapsaid tegema..."

" Kuidas ei hakka? Iga eestlane peab hapukapsaid tegema."

Naeran ja võtan siis neid super-kapsaid ka. Samal ajal kui proua kapsaid kaalub valin paar apelsini välja.

"Ei, ärge sealt võtke. Võtke siit, need on magusamad."

See soovitus mõjub tasakaalustavalt. Näitab, et müüja tõesti hoolib, mitte ei "määri pähe" ükskõik mida. Apelsin saavad ka lennult kaalutud.

"Aga võtke see karp datleid ka."

"Mmm.. ma ei tea..."

"No võtke, te ei kahetse. Nii suuri datleid pole te elus näinudki. Mul mitu klienti käivad iga nädal ostmas."

Vaatan karpi ja tõesti näivad isuäratavad, eriti suured ja mahlased.

"Võtke prooviks. Või kingituseks."

Ajab juba pisut muigama. Mõtlen endamisi, kui oluline on KUIDAS müüakse. Täpselt sama dialoog võiks juba häirivaks muutuda, kuid proua müüja mõnus vene aktsent ja surmtõsine nägu ajavad pigem naerma. Võtan siis need datlid ka ja teen sisemiselt otsuse, et nüüd aitab.

"Noh rohkem ei lähe vist midagi?"

Ka proua müüja muigab, esimest korda meie vestluse jooksul. Saan aru, et ta oskas minu näoilmest otsuse välja lugeda ning lõpetas õigel ajal.

Perfektne!

Kui nüüd mõni skeptik tahaks vastu vaielda, et selline müük eestlasele ei sobi ja üleüldse on sellised müüjad tüütud, siis minge vaadake, kui palju proua lisamüügi-staaril kliente on. Rahvas tungleb just tema leti juures ning olen aru saanud, et paljud neist nö oma kunded. Ka mina lähen alati just tema juurde. Sest ta mitte ainult ei müü hästi, vaid ka soovitab tõesti häid asju.

Datlid olid lihtsalt imelised, parim kaup Eestis ning hapukapsa-üllatus meeldis perele väga.

Osale arutelus

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Bestsalesi sotsiaalmeedias

RSS

Valdkonna tööpakkumised

LA MUU otsib MÜÜGIDIREKTORIT

La Muu OÜ

30. september 2018

Teabevara