Swedbanki teeninduse juht Lee Vardja läheb tööle UK firmasse

Swedbanki müügi- ja teenindusjuhtimise osakonna teeninduse valdkonnajuht Lee Vardja läheb tööle Suurbritannia firmasse TxtLoan Ltd.

"Nüüd on siis nii, et minu 10 aastat ja 10 kuud Hansa-Swedi ajast on läbi saamas," teatas Vardja koostööpartneritele.

3. septembril alustab ta uue hooga Suurbritannaia ettevõttes TxtLoan Ltd. kliendikogemuse üksuse (customer experience management) juhina.

Vardja vastas kevadel Best Salesi lugejate küsimustele Swedbankis arendatud soovitusindeksi teemal. Intervjuu sisuks oli "Soovitusindeksi kasutamine - võimalused ja ohud". Täispikka intervjuud saab lugeda SIIN 

Vardja on alates 2009. aasta juulist aidanud Swedbankis juurutada soovitusindeksi (NPS, inglise keeles Net Promoter Score) arendamist ja kasutamist. Viimati aitas ta Swedbankis välja töötatud süsteemi üle viia ka Rootsi ning Lätti ja Leetu.

Samuti esines Vardja tänavu 14.-15. juunil Londonis Satmetrix Net Promoter konverentsil, kus ta räägis Swedbanki kogemustest soovitusmootoriga.  

Jaga lugu:
BESTSALES UUDISKIRJAGA LIITUMINE

Telli olulisemad bestsales uudised igal nädalal enda postkasti.

Bestsales.ee toetajad:

Enimloetud
Aira Tammemäe
Aira TammemäeBestsales.ee toimetajaTel: +372 502 5548aira@bestsales.ee
Kaspar Kitsing
Kaspar KitsingReklaamimüügi projektijuhtTel: +372 569 549 79kaspar.kitsing@aripaev.ee
Maarit Eerme
Maarit EermeBestsales.ee juhtTel: 51 44 884maarit.eerme@aripaev.ee

Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Veebilehe kasutamist jätkates nõustute küpsiste kasutamisega. Loe lähemalt